External

Producten

• Welke schoenmaat kan ik het beste kiezen?
• Kunnen jullie meer informatie geven over een product?
• Het product wat ik wil is niet op voorraad. Komt het nog binnen?
• Ik heb ergens anders een model gezien, maar ik kan het niet vinden in de webshop. Waarom niet?
• Welke kledingmaat kan ik het beste kiezen?

Bestellingen

• Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, waarom niet?
• Kan ik mijn bestelling annuleren?
• Ik ben van gedachten veranderd, kan ik mijn bestelling wijzigen?
• Wat is de status van mijn bestelling?

Betaling

• Wat zijn de betaalmogelijkheden?
• Mijn betaling is mislukt, wat nu?
• Waar kan ik mijn facturen terugvinden?
• Hoe gebruik ik store credits?
• Terugbetalingen
• Moet ik invoerrechten betalen voor het ontvangen van mijn bestelling?

Zie alle 7 artikelen

Bezorging

• Ik heb een foutief bezorgadres ingevuld, wat moet ik doen?
• Ik wil graag het bezorgadres van mijn bestelling wijzigingen.
• Ik verwacht een pakket maar het is niet geleverd.
• Moet ik douanerechten of invoerrechten betalen?
• Waar en wanneer wordt er bezorgd?

Retouren

• Mijn artikel is beschadigd
• Wat is het retourbeleid?
• Hoe kan ik een bestelling retourneren?
• Kan ik een artikel ruilen?
• Mijn retour is langer dan 14 dagen geleden al aangekomen, maar ik heb mijn geld nog niet ontvangen. Wat moet ik doen?
• Wanneer krijg ik mijn aankoopbedrag terug?

Zie alle 9 artikelen

Mijn account

• Wat is het voordeel van een Filling Pieces account?
• Hoe maak ik een account aan?
• Kan ik een bestelling plaatsen zonder een account?
• Wat zijn store credits?
• Hoe kan ik mijn account verwijderen?

Schoonmaak Instructies

• Algemeen - kleding
• Algemeen
• Suede
• Nubuck

Overig

• Algemene verkoopvoorwaarden
• In welke winkels verkopen jullie?
• Hoe kan ik een klacht indienen?
• Wat is jullie privacy beleid?