Hoe kunnen we je helpen?

  • Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, waarom niet?

    Het kan tot 2 uur duren na het plaatsen van je bestelling voordat we je een e-mail bevestiging sturen dat we deze hebben ontvangen. Vergeet niet om ook je spambox te controleren op e-mails.

    Als de betaling is gereserveerd of afgeschreven en je hebt na 2 uur nog steeds niets van ons gehoord, neem dan contact op met de klantenservice.

  • Kan ik mijn bestelling annuleren?

    Als het pakket nog niet klaar staat voor verzending kunnen wij de bestelling in de meeste gevallen nog annuleren. Neem dan ook zo snel mogelijk contact met ons op wanneer jij jouw bestelling wenst te annuleren.

    Is het pakket al verzonden? Dan mag je het pakket aan de deur weigeren en wordt het kosteloos teruggestuurd naar ons magazijn. Zodra we het pakket retour hebben ontvangen, nemen we contact met je op voor een gewenste oplossing.

  • Ik ben van gedachten veranderd, kan ik mijn bestelling wijzigen?

    Voor een snelle verwerking versturen we alle bestellingen direct naar ons magazijn om ze zo snel mogelijk te verpakken en te verzenden. Zodra je bestelling betaald en volledig verwerkt is, kun je dus geen wijzigingen meer aanbrengen.

    Neem zo snel mogelijk contact met ons op na het plaatsen van de bestelling als je deze wil annuleren. Dan kijken wij gelijk of we de bestelling nog kunnen annuleren. Als het pakket nog niet klaar staat voor verzending, kunnen we de bestelling in de meeste gevallen nog annuleren.

    Is het pakket al verzonden? Dan mag je het pakket aan de deur weigeren en wordt het kosteloos teruggestuurd naar ons magazijn. Zodra we het pakket retour hebben ontvangen, nemen we contact met je op voor een gewenste oplossing.

  • Wat is de status van mijn bestelling?

    Zodra je een bestelling hebt geplaatst zul je een orderbevestiging ontvangen. We zullen de bestelling dan zo snel mogelijk voor je verwerken. Wanneer je bestelling klaar is om verstuurd te worden zal je een e-mail van ons ontvangen met een persoonlijke track & trace link. Deze link kun je gebruiken om je pakket te volgen totdat het bij je is bezorgd.

Contact channels

Geopend van 09:00 tot 20:00 uur op werkdagen

Mails ons op
support@fillingpieces.com

Whatsapp ons op
+31 6 275 942 37

Message
Filling Pieces

Chat met ons
Nu geopend

Bel ons op
+31 20 261 14 78