Hoe kunnen we je helpen?

  • Wat zijn de betaalmogelijkheden?

    Je kunt je bestelling betalen met de volgende betaalmethodes:

    iDeal (Nederland)

    Giropay (Duitsland)

    PayPal

    Visa Card

    MasterCard

    American Express

    Klarna Afterpay (Niet beschikbaar in elk land)

  • Mijn betaling is mislukt, wat nu?

    Op onze website werken we met een ‘first come, first serve’ systeem. Dit houdt in dat het kan gebeuren dat een product uitverkocht raakt nadat jij hem in jouw mandje hebt gedaan. Om teleurstellingen te voorkomen adviseren wij jou daarom om jouw bestelling zo snel mogelijk af te ronden. 

    Krijg je tijdens het afrekenen de melding ‘Authorization failed’ wanneer je met een creditcard betaalt? Verwijder dan jouw cookies, gebruik een alternatieve browser of probeer een andere betaalmethode. 

    Heb je geen orderbevestiging van ons ontvangen, maar is het aankoopbedrag wel afgeschreven van jouw rekening? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice zodat wij de bestelling handmatig door kunnen zetten. . Stuur ons hiervoor een screenshot van de betaling zodat wij jouw order zo snel mogelijk bij je af kunnen leveren.

  • Waar kan ik mijn facturen terugvinden?

    De factuur van jouw bestelling wordt altijd meegestuurd in de orderbevestiging. Kan je de orderbevestiging niet terug vinden? Geen probleem. Neem contact met onze klantenservice op en we sturen je meteen de factuur toe.

  • Hoe gebruik ik een digitale gift card?

    De digitale gift card wordt per email verzonden. Volg de instructies in de email om jouw digitale gift card te gebruiken.

  • Terugbetalingen

    Heb je een bestelling geretourneerd en aangegeven dat je een terugbetaling wenst? Dan vindt de terugbetaling zo spoedig mogelijk plaats, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat we jouw retourzending hebben ontvangen. We storten het bedrag altijd terug op de gebruikte betaalmethode.

    Heb je een geretourneerde bestelling (deels) betaald met store credits? Dan kunnen we geen volledige terugbetaling op jouw rekening doen. De gebruikte store credits worden weer als store credits geactiveerd op het account.

  • Moet ik invoerrechten betalen voor het ontvangen van mijn bestelling?

    Bestel je vanuit de EU of de Verenigde Staten, dan hoef je geen invoerrechten te betalen voor het ontvangen van jouw bestelling.

    Als je een bestelling plaatst buiten de EU of de Verenigde Staten kan het voorkomen dat je invoerrechten dient te betalen.

  • Wat is VAT?

    VAT staat voor Value Added Tax, de internationale term voor de belasting over toegevoegde waarde (btw) op de verkoop van producten en diensten.

    Zowel klanten uit de EU als buiten de EU betalen VAT over hun aankopen. Voor de meeste EU landen zit deze belasting volledig verwerkt in de prijs van onze artikelen. Voor overige landen wordt dit betaald bij binnenkomst van het desbetreffende land in de vorm van invoerrechten.

Contact channels

Geopend van 09:00 tot 17:30 uur op werkdagen.

Mail ons op
support@fillingpieces.com

Whatsapp ons op
+31 20 261 14 78

Message
Filling Pieces

Chat met ons
Nu geopend

Bel ons op
+31 20 261 14 78