Hoe kunnen we je helpen?

  • Waar en wanneer wordt er bezorgd?

    Bij Filling Pieces bieden we wereldwijd* gratis bezorging aan.

    We streven naar de volgende levertijden:

    • Nederland & België: Bestel je op werkdagen voor 22:00 uur dan ontvang je jouw aankoop de volgende dag met PostNL (met uitzondering van zondag)
    • Europese Unie: Je ontvangt jouw aankoop binnen 2 tot 3 werkdagen met GLS
    • Internationaal*: Je ontvangt jouw aankoop binnen 3 tot 6 werkdagen met FedEx

    Houd er rekening mee dat levering eventueel langer duurt tijdens en rond de feestdagen.

    *We bezorgen op dit moment niet in China, Rusland, Belarus en Mexico.

  • Moet ik douanerechten of invoerrechten betalen?

    Als je een bestelling plaatst buiten de EU of de Verenigde Staten kan het voorkomen dat je douanerechten dient te betalen. Landen binnen de EU en de Verenigde Staten zijn vrij van douanerechten.

  • Ik verwacht een pakket maar het is niet geleverd.

    Wat vervelend dat je pakket niet is geleverd, maar maak je geen zorgen. Controleer eerst de track & trace link die je via de verzendbevestiging hebt ontvangen. Het kan zijn dat het tijdvak van levering is verschoven of dat je per ongeluk een verkeerd adres hebt ingevuld.

    Klopt het bezorgadres en is het tijdvak niet verschoven? Kijk dan in de brievenbus of je een niet thuis-bericht hebt ontvangen. Het pakket kan afgeleverd zijn bij de buren of de bezorger heeft een nieuw levermoment opgegeven.

    Ook geen bericht ontvangen dat je niet thuis was? Neem dan contact op met onze klantenservice.

  • Ik wil graag het bezorgadres van mijn bestelling wijzigingen.

    Heb je de bestelling al geplaatst? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Dan gaan wij na of we het bezorgadres nog kunnen kunnen aanpassen.

    Voor een snelle verwerking versturen we alle bestellingen direct naar ons magazijn om ze zo snel mogelijk te verpakken en te verzenden. Zodra je bestelling betaald en volledig verwerkt is, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.

  • Ik heb een foutief bezorgadres ingevuld, wat moet ik doen?

    Een foutje zit in een klein hoekje. Neem bij een foutief bezorgadres meteen contact op met onze klantenservice. Zij zullen dan hun best doen om dit voor je op te lossen.

    Houd er rekening mee dat dit jouw bestelling vertraagd en het niet altijd meer mogelijk is een adres aan te passen.

Contact channels

Geopend van 09:00 tot 20:00 uur op werkdagen

Mails ons op
support@fillingpieces.com

Whatsapp ons op
+31 6 275 942 37

Message
Filling Pieces

Chat met ons
Nu geopend

Bel ons op
+31 20 261 14 78