Hoe kunnen we je helpen?

  • Ik heb een foutief bezorgadres ingevuld, wat moet ik doen?

    Een foutje zit in een klein hoekje. Neem bij een foutief bezorgadres meteen contact op met onze klantenservice. Zij zullen dan hun best doen om dit voor je op te lossen.

    Houd er rekening mee dat dit jouw bestelling vertraagt en het niet altijd meer mogelijk is een adres aan te passen.

  • Ik wil graag het bezorgadres van mijn bestelling wijzigingen.

    Heb je de bestelling al geplaatst? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Dan gaan wij na of we het bezorgadres nog kunnen aanpassen.

    Voor een snelle verwerking versturen we alle bestellingen direct naar ons magazijn om ze zo snel mogelijk te verpakken en te verzenden. Zodra je bestelling betaald en volledig verwerkt is, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.

  • Ik verwacht een pakket maar het is niet geleverd.

    Wat vervelend dat je pakket niet is geleverd, maar maak je geen zorgen. Controleer eerst de track & trace link die je via de verzendbevestiging hebt ontvangen. Het kan zijn dat het tijdvak van levering is verschoven of dat je per ongeluk een verkeerd adres hebt ingevuld.

    Klopt het bezorgadres en is het tijdvak niet verschoven? Kijk dan in de brievenbus of je een niet thuis-bericht hebt ontvangen. Het pakket kan afgeleverd zijn bij de buren of de bezorger heeft een nieuw levermoment opgegeven.

    Ook geen bericht ontvangen dat je niet thuis was? Neem dan contact op met onze klantenservice.

  • Moet ik douanerechten of invoerrechten betalen?

    Als je een bestelling plaatst buiten de EU of de Verenigde Staten kan het voorkomen dat je douanerechten dient te betalen. Landen binnen de EU en de Verenigde Staten zijn vrij van douanerechten.

  • Waar en wanneer wordt er bezorgd?

    We bieden wereldwijd gratis levering aan* en streven naar de volgende levertijden:

    - Levering binnen Nederland en België: voor 22:00 uur besteld, de volgende dag thuisbezorgd (met uitzondering van zondag)

    - Leveringen buiten Nederland, binnen de EU: twee tot drie werkdagen

    - Leveringen in andere landen: 3 tot 6 werkdagen

    *Op dit moment leveren we niet in China, Rusland, Belarus en Mexico.

     

Contact channels

Geopend van 09:00 tot 20:00 uur op werkdagen

Mails ons op
support@fillingpieces.com

Whatsapp ons op
+31 6 275 942 37

Message
Filling Pieces

Chat met ons
Nu geopend

Bel ons op
+31 20 261 14 78