Hoe kunnen we je helpen?

  • Ik heb een foutief bezorgadres ingevuld, wat moet ik doen?

    Een foutje zit in een klein hoekje. Neem bij een foutief bezorgadres direct contact op met onze klantenservice. Zij zullen dan hun best doen om dit voor je op te lossen.

    Houd er rekening mee dat dit jouw bestelling vertraagt en het vaak niet meer mogelijk is een adres aan te passen.

  • Ik wil graag het bezorgadres van mijn bestelling wijzigingen.

    Heb je de bestelling al geplaatst? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Dan gaan wij na of we het bezorgadres nog kunnen aanpassen. 

    Voor een snelle verwerking versturen we alle bestellingen direct naar ons magazijn om ze zo snel mogelijk te verpakken en te verzenden. Om deze reden is een adreswijziging vaak niet meer mogelijk. Zodra je bestelling betaald en volledig verwerkt is, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.

  • Ik verwacht een pakket maar het is niet geleverd.

    Wat vervelend dat je pakket niet is geleverd, maar maak je geen zorgen. Controleer eerst de track & trace link die je via de verzendbevestiging hebt ontvangen. Het kan zijn dat het tijdvak van levering is verschoven of dat je per ongeluk een verkeerd adres hebt ingevuld.

    Klopt het bezorgadres en is het tijdvak niet verschoven? Kijk dan in de brievenbus of je een niet thuis-bericht hebt ontvangen. Het pakket kan afgeleverd zijn bij de buren of de bezorger heeft een nieuw levermoment opgegeven.

    Ook geen bericht ontvangen dat je niet thuis was? Neem dan contact op met onze klantenservice.

  • Waar en wanneer wordt er geleverd?

    We bieden wereldwijd levering aan* en streven naar de volgende levertijden:

    - Levering binnen Nederland en België: op werkdagen voor 22:00 uur besteld, de volgende dag thuisbezorgd

    - Leveringen naar Duitsland: op werkdagen besteld voor 14:00 uur, binnen 2 dagen geleverd

    - Leveringen buiten Nederland, binnen de EU: 2 - 5 werkdagen

    - Leveringen in andere landen: 3 - 6 werkdagen

    *Houd er rekening mee dat we voor sommige bestemmingen verzendkosten rekenen. Het exacte bedrag is te zien tijdens het afrekenen.

  • Waar en wanneer wordt er geleverd tijdens de sale?

    We leveren wereldwijd* en streven naar de volgende levertijden:

    - Levering binnen Nederland en België: binnen 7 werkdagen

    - Leveringen buiten Nederland, binnen de EU: binnen 10 werkdagen 

    - Leveringen in andere landen: 12 werkdagen

    *Houd er rekening mee dat we voor sommige bestemmingen verzendkosten rekenen. Het exacte bedrag is te zien tijdens het afrekenen.

     

Contact channels

Geopend van 09:00 tot 17:30 uur op werkdagen.

Mail ons op
support@fillingpieces.com

Whatsapp ons op
+31 20 261 14 78

Message
Filling Pieces

Chat met ons
Nu geopend

Bel ons op
+31 20 261 14 78