Hoe kunnen we je helpen?

  • Wat en wanneer is de Filling Pieces Online Sale?

    Ieder seizoen streven wij ernaar onze grenzen te verleggen en vooruitstrevend te blijven op gebied van product design. Nu AW18 ten einde loopt en wij ons voorbereiden op een nieuw seizoen, organiseren we een exclusieve 48-uur durende ONLINE SALE. Tijdens deze 48-uur durende sale bieden we naast modellen aan uit onze Autumn/Winter '18 collectie, ook een aantal stijlen aan uit het Filling Pieces-archief tegen gereduceerde prijzen.

    De Filling Pieces online sale begint op 2 December om 12.00 uur ‘s middags en eindigt op 4 December om 12.00 ‘s middags.

  • Kan ik schoenen die ik gekocht heb tijdens de sale retourneren?

    Na ontvangst van jouw bestelling mag je deze binnen 14 dagen naar ons retourneren. Houd er rekening mee dat je de schoenen alleen ongedragen en in de originele doos naar ons terug kunt sturen. De retourkosten worden niet door ons vergoed.

     

    Zodra wij jouw schoenen hebben ontvangen kunnen we het aankoopbedrag in store credits toevoegen aan je account zodat je meteen een nieuw paar kunt bestellen of storten we het bedrag terug op je rekening. Je voorkeur geef je aan op het Merchandise return formulier wat bij je bestelling zat. Je kunt het pakket met de bijgevoegde retouradres-sticker opsturen naar:

     

    Promese: Filling Pieces

    Attn. RETOUREN

    Flight forum 2500

    5657 DZ Eindhoven

     

    Let daarbij op het volgende:

    - Vermeld altijd het ordernummer

    - Verstuur de schoenen terug in de originele verpakking

    - Stuur het Merchandise return formulier ingevuld mee

    - Bewaar de track & trace link en het verzendbewijs

     

    Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen, zullen we je een ontvangstbevestiging sturen en het aankoopbedrag naar jouw voorkeur teruggeven.

  • Worden uitverkochte schoenen tijdens de sale aangevuld?

    Uitverkochte schoenen worden helaas niet aangevuld. Bij Filling Pieces zijn we trots op de unieke modellen die wij ontwerpen. Daarom reproduceren wij onze modellen bijna nooit, wat betekent dat ze maar een keer gereleased worden op onze website.

     

  • Is het mogelijk om schoenen uit de sale te ruilen voor een ander paar?

    Het is helaas niet mogelijk om sale artikelen te ruilen voor een ander paar. Wel mag jij na ontvangst van jouw bestelling de schoenen binnen 14 dagen naar ons retourneren. Houd er rekening mee dat je de schoenen alleen ongedragen en in de originele doos naar ons terug kunt sturen. De retourkosten worden niet door ons vergoed.

     

    Zodra wij jouw schoenen hebben ontvangen kunnen we het aankoopbedrag in store credits toevoegen aan je account zodat je meteen een nieuw paar kunt bestellen of storten we het bedrag terug op je rekening. Je voorkeur geef je aan op het Merchandise return formulier wat bij je bestelling zat. Je kunt het pakket met de bijgevoegde retouradres-sticker opsturen naar:

     

    Promese: Filling Pieces

    Attn. RETOUREN

    Flight forum 2500

    5657 DZ Eindhoven

     

    Let daarbij op het volgende:

    - Vermeld altijd het ordernummer

    - Verstuur de schoenen terug in de originele verpakking

    - Stuur het Merchandise return formulier ingevuld mee

    - Bewaar de track & trace link en het verzendbewijs

     

    Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen, zullen we je een ontvangstbevestiging sturen en het aankoopbedrag naar jouw voorkeur teruggeven.

  • Kan ik mijn order cancelen of veranderen?

    Helaas is het voor ons niet mogelijk om geplaatste bestellingen te annuleren. Dit komt doordat de bestelling direct naar ons warenhuis gestuurd wordt om een snelle verzending te kunnen garanderen. Wat je het beste kunt doen is de bestelling retourneren zodra je het in ontvangst hebt genomen.

     

    Onze retourgarantie geeft aan dat jij het artikel mag retourneren binnen 14 dagen vanaf de dag dat je het in ontvangst hebt genomen. Je hebt het recht het pakket te openen en de inhoud te checken. Het product dient ongebruikt geretourneerd te worden. Alle originele verpakkingen en andere inhoud moeten in nieuwe staat geretourneerd worden. De retourkosten worden niet door ons vergoed.

     

    Zodra wij jouw schoenen hebben ontvangen kunnen we het aankoopbedrag in store credits toevoegen aan je account zodat je meteen een nieuw paar kunt bestellen, of storten we het aankoopbedrag terug op je rekening.

  • Waar en wanneer wordt er bezorgd?

    We bieden wereldwijd gratis levering aan* en streven naar de volgende levertijden:

    - Levering binnen Nederland en België: voor 22:00 uur besteld, de volgende dag thuisbezorgd (met uitzondering van zondag)

    - Leveringen buiten Nederland, binnen de EU: twee tot drie werkdagen

    - Leveringen in andere landen: 3 tot 6 werkdagen

    *Op dit moment leveren we niet in China, Rusland, Belarus en Mexico.

  • Ik ben van gedachten veranderd, kan ik mijn bestelling wijzigen?

    Voor een snelle verwerking versturen we alle bestellingen direct naar ons magazijn om ze zo snel mogelijk te verpakken en te verzenden. Zodra je bestelling betaald en volledig verwerkt is, kun je dus geen wijzigingen meer aanbrengen.

    Neem zo snel mogelijk contact met ons op na het plaatsen van de bestelling als je deze wil annuleren. Dan kijken wij gelijk of we de bestelling nog kunnen annuleren. Als het pakket nog niet klaar staat voor verzending, kunnen we de bestelling in de meeste gevallen nog annuleren.

    Is het pakket al verzonden? Dan mag je het pakket aan de deur weigeren en wordt het kosteloos teruggestuurd naar ons magazijn. Zodra we het pakket retour hebben ontvangen, nemen we contact met je op voor een gewenste oplossing.

  • Het product wat ik wil is niet op voorraad. Komt het nog binnen?

    Bij Filling Pieces zijn we trots op de unieke producten die wij ontwerpen. Daarom reproduceren wij onze modellen bijna nooit, wat betekent dat ze maar een keer gereleased worden op onze website. Het kan voorkomen dat we soms bepaalde uitverkochte producten en maten weer op voorraad zetten. Houd onze social media kanalen daarom goed in de gaten.


    Het is mogelijk dat het model nog wel bij een retailer op voorraad is. Kijk voor al onze geautoriseerde retailers op Stockists.

  • Wanneer kan ik een nieuwe release verwachten?

    Meld je aan voor onze nieuwsbrief voor de nieuwste updates en releases!

  • Welke kledingmaat kan ik het beste kiezen?

    Onze Apparel collectie valt normaal en jij kunt dus het beste jouw reguliere Europese kledingmaat kiezen. Voor een gedetailleerder advies kun jij per kledingstuk kijken naar de matentabel.

Contact channels

Geopend van 09:00 tot 20:00 uur op werkdagen

Mail ons op
support@fillingpieces.com

Whatsapp ons op
+31 6 275 942 37

Message
Filling Pieces

Chat met ons
Nu geopend

Bel ons op
+31 20 261 14 78